Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Anna & Helene Berlin

Bei Anna & Helene Berlin ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden exzellenten Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist sorgfältig gestaltet, um maximale Zufriedenheit zu gewährleisten – unter bestimmten Bedingungen. Bitte lesen Sie die folgenden Regeln aufmerksam durch.

100% Geld-zurück-Garantie auf neue Produkte

Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie auf alle neuen Produkte, mit Ausnahme von Aktionsartikeln. Reduzierte Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Keine Rückgabe von Sale-Artikeln

Produkte, die während eines Sales gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Diese Käufe sind endgültig und können weder zurückgesendet noch umgetauscht werden – auch nicht, wenn eine falsche Größe bestellt wurde.

Rücksendekosten

Die Kundin/der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Anna & Helene Berlin erstattet keine Rücksendekosten und haftet nicht für zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess entstehen.

Rückgabefrist

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rückgaben nicht mehr akzeptiert. Bitte halten Sie diese Frist ein, um eine Rückgabe zu ermöglichen.

Kein Umtausch von Sale-Artikeln

Sale-Artikel können nicht umgetauscht werden, auch nicht gegen eine andere Größe. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kauf die richtige Größe auswählen.

100% Garantie auf fehlerhafte Produkte

Wir bieten eine vollständige Garantie auf alle fehlerhaften Produkte. Sollte ein Produkt Herstellungsfehler aufweisen, kann es für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden – je nach Wunsch der Kundin/des Kunden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@annaheleneberlin.com. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie detaillierte Anweisungen für die nächsten Schritte.

Erforderliches Rücksendeformular

Rücksendungen ohne korrekt ausgefülltes Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden. Bitte legen Sie das Formular dem Paket bei, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Zusammenfassung

Anna & Helene Berlin setzt alles daran, die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Durch die Einhaltung unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stellen wir sicher, dass Rücksendungen effizient und fair bearbeitet werden.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@annaheleneberlin.com